Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni si applicano ai servizi digitali forniti da Alpenia Group Sagl, Route de Chavornay 5, CH-1372 Bavois (IDI CHE-240.180.599), con il marchio alpenia.app. Fa fede la versione francese.

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano i servizi digitali offerti da Alpenia Group Sagl: progettazione e sviluppo di siti, negozi online, intranet, applicazioni e moduli, integrazione, messa online, manutenzione e automazione. Ogni ordine implica l'accettazione delle presenti CGV.

2. Prestazioni

Le prestazioni sono definite in un preventivo o in un capitolato specifico per ogni progetto. Possono riguardare la progettazione, lo sviluppo, l'integrazione, la messa in produzione, la manutenzione e il supporto delle soluzioni digitali.

3. Preventivo e ordine

Ogni prestazione è oggetto di un preventivo dettagliato. L'ordine è vincolante al ricevimento del preventivo firmato (o di un'accettazione scritta equivalente) e, se del caso, del versamento dell'acconto indicato.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati nel preventivo, in franchi svizzeri salvo diversa indicazione. Può essere richiesto un acconto all'ordine; il saldo è fatturato secondo il piano concordato. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dall'emissione.

5. Tempi

I tempi di realizzazione sono indicativi e dipendono in particolare dalla trasmissione da parte del cliente degli elementi necessari (contenuti, accessi, approvazioni). Alpenia Group Sagl mette in atto mezzi ragionevoli per rispettarli.

6. Obblighi del cliente

Il cliente fornisce informazioni esatte, collabora attivamente (riscontri, approvazioni) e dispone dei diritti necessari sui contenuti trasmessi. Resta responsabile del backup dei propri dati al di fuori delle prestazioni affidate.

7. Proprietà intellettuale

Salvo diverso accordo scritto, i risultati sviluppati su misura diventano proprietà del cliente dopo il pagamento completo. I componenti generici, i moduli riutilizzabili e il know-how di Alpenia Group Sagl restano di sua proprietà. I software di terzi (Dolibarr, PrestaShop, librerie open source) restano soggetti alle rispettive licenze.

8. Responsabilità

Alpenia Group Sagl è tenuta a un obbligo di mezzi. Non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, né oltre l'importo della prestazione interessata. Nessuna garanzia è dovuta in caso di modifica dei risultati da parte di terzi o di uso non conforme.

9. Riservatezza e dati

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni scambiate. I dati personali sono trattati conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, se del caso, al RGPD. Sono ospitati in data center situati in Europa e in Svizzera.

10. Hosting

L'hosting è fornito con Pmemedia.Cloud, il marchio di hosting del Gruppo Alpenia, secondo le condizioni del pacchetto scelto (spazio, disponibilità, backup), precisate al momento dell'ordine.

11. Disdetta

Le modalità di disdetta (preavviso, prestazioni ricorrenti, restituzione dei dati) sono precisate nel preventivo o nel contratto. Gli importi dovuti per le prestazioni già eseguite restano esigibili.

12. Diritto applicabile e foro

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. In mancanza di un accordo amichevole, ogni controversia è sottoposta ai tribunali competenti della sede di Alpenia Group Sagl a Bavois (Cantone di Vaud).